Notre garantie : simple et transparente
Chez Cairn, nous voulons que vous profitiez de vos produits en toute confiance. Tous nos produits respectent les normes de sécurité et sont conformes à la législation en vigueur dans les pays de livraison. Certains de nos produits sont certifiés comme Équipements de Protection Individuelle (EPI). Chaque produit est livré avec son manuel d’utilisation et les certificats de conformité sont disponibles sur notre site.
Votre droit à la conformité
- Si un produit présente un défaut ou un problème de conformité (produit qui ne fonctionne pas comme prévu, est défectueux dès sa reception ou ne correspond pas à sa description), vous disposez d’un délai de 2 ans à partir de la date de réception pour le faire remplacer ou obtenir un remboursement. Pendant ce délai, vous n’avez pas besoin de prouver quand le problème est apparu, il suffit de montrer qu’il existe.
- Nous nous engageons à remplacer le produit sans frais et dans un délai de 30 jours, afin de limiter tout désagrément pour vous.
- Si le produit est remplacé, la garantie recommence pour 2 ans à partir de la date de remplacement.
Chez Cairn, nous nous engageons à faciliter vos démarches et à vous offrir une expérience sans tracas si un produit présente un problème.
