Politica di rimborso

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso o uno scambio.

Per essere idoneo a un reso o scambio, il tuo articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per effettuare un reso, ti invitiamo a compilare il modulo associato accessibile tramite il link "Effettuare un reso" situato in fondo alla pagina.

Se il tuo reso è accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme a istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preliminare non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso tramite il nostro modulo di contatto.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, affinché possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni o articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili. Non accettiamo nemmeno resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardante un articolo specifico.

Scambi

Puoi procedere a uno scambio tramite il modulo accessibile in fondo alla pagina "Effettuare un reso".

Le spese di reso nel contesto di uno scambio sono gratuite.

Periodo di riflessione di 30 giorni nell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce è spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 30 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno del numero d'ordine.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno.

Se il rimborso è approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi, le spese di reso saranno a tuo carico e dedotte dal rimborso del tuo ordine. Ricorda che l'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o società di carta di credito possono richiedere del tempo.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto.