Termini e condizioni di vendita

Si prega di leggere attentamente le presenti condizioni generali: esse definiscono le condizioni e le modalità di vendita applicabili quando effettuate un ordine sul sito www.cairn-sport.com

DEFINIZIONI

I termini di seguito utilizzati nelle presenti condizioni generali di utilizzo e di vendita, sia al plurale che al singolare, avranno il significato seguente:

Cliente: qualsiasi persona fisica maggiorenne, capace di contrarre e avente la qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, che ordina i Prodotti sul Sito Internet per fini non professionali secondo le condizioni di seguito definite.

Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita o CGUV: le presenti condizioni generali applicabili tra il Venditore e il Cliente, che il Cliente dichiara di accettare quando ordina i Prodotti, e che regolano l’utilizzo del Sito Internet e la vendita dei Prodotti.

Prodotto: qualsiasi prodotto offerto in vendita dal Venditore sul Sito Internet, in particolare caschi da sci e da bicicletta, maschere, occhiali da sole, protezioni da sci e da bici, guanti, berretti e accessori sportivi (in particolare legati alla pratica dello sci o del ciclismo).

Sito Internet: infrastruttura accessibile all'indirizzo www.cairn-sport.com, di proprietà e gestita dal Venditore.

Venditore: società CAIRN SPORT, SAS, iscritta con il numero SIREN 318 197 902, registrata con il numero 318 197 902 presso il RCS di Lione, con sede in 55 T Avenue René Cassin, 69 009 Lione, rappresentata dal suo Rappresentante legale in carica, Christophe Merkel, che gestisce il Sito Internet e vende i Prodotti.

OGGETTO E APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita definiscono i diritti e gli obblighi del Venditore e del Cliente applicabili all’utilizzo del Sito Internet e alla vendita dei Prodotti, che il Cliente accetta spuntando la casella prevista a tal fine quando ordina i Prodotti.

Qualsiasi ordine effettuato tramite il Sito Internet dal Cliente richiede la previa accettazione da parte di quest’ultimo delle presenti CGUV nonché delle condizioni tariffarie in vigore alla data di accettazione dell’ordine, che ne fanno parte integrante.

Le presenti CGUV sono accessibili in modo permanente sul Sito Internet, in un formato informatico che ne consente la stampa e/o lo scaricamento, affinché il Cliente possa procedere alla loro riproduzione o al loro salvataggio.

Il Venditore si riserva la possibilità di modificare le CGUV. Le nuove CGUV saranno sottoposte al Cliente prima di qualsiasi ordine.

ORDINE DEI PRODOTTI

I Prodotti proposti sul Sito Internet sono destinati esclusivamente alla vendita ai consumatori privati.

Creazione di un account: l’ordine presuppone la creazione di un account da parte del Cliente, in qualunque momento e al più tardi al momento dell’inoltro dell’ordine cliccando sul pulsante previsto a tal fine.

Il Cliente dovrà compilare il modulo con le informazioni richieste. I dati personali comunicati dal Cliente saranno trattati conformemente alla politica di riservatezza presente sul Sito Internet.

Il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte. La fornitura di informazioni false da parte del Cliente che abbia comportato l’impossibilità per il Venditore di adempiere ai propri obblighi, in particolare la consegna dei Prodotti, non potrà comportare la responsabilità di quest’ultimo per tale motivo.

L’account sarà accessibile tramite le credenziali di accesso (indirizzo e-mail e password) scelte dal Cliente al momento dell’iscrizione o modificate successivamente. Il Cliente riconosce che le proprie credenziali e la propria password sono strettamente personali e confidenziali. Egli si astiene, di conseguenza, dal comunicarle o condividerle con terzi. Per ragioni di sicurezza, si raccomanda al Cliente di scegliere una password robusta conforme agli standard applicabili (8 caratteri, con maiuscole, minuscole, cifre e caratteri speciali). In caso di sospetto utilizzo fraudolento delle proprie credenziali, si raccomanda al Cliente di informare immediatamente il Venditore.

Selezione dei Prodotti: al fine di effettuare un ordine tramite il Sito Internet, il Cliente dovrà selezionare i Prodotti che desidera acquistare aggiungendoli al carrello.

Conformemente agli articoli L.111-1 e seguenti del Codice del Consumo, le caratteristiche dei Prodotti sono dettagliate nelle pagine del Sito Internet relative a ciascun Prodotto.

Si richiama l’attenzione del Cliente sul fatto che il carrello ha l’unica funzione di elencare i Prodotti scelti dal Cliente e in nessun caso di renderli indisponibili per gli altri utenti. I Prodotti saranno riservati e la tariffa aggiornata unicamente al momento della validazione dell’ordine.

Una volta terminata la selezione dei Prodotti, il Cliente finalizzerà il proprio ordine a partire dal carrello.

Ordine dei Prodotti: il Cliente sarà reindirizzato al carrello recante il riepilogo dei Prodotti selezionati, il prezzo e le spese di consegna. Il Cliente avrà la possibilità di modificare le quantità dei Prodotti o di eliminare un Prodotto dal carrello. Potrà finalizzare il proprio ordine cliccando sul pulsante previsto a tal fine.

Salvo che non sia già connesso, il Cliente dovrà creare un account o connettersi se ne possiede già uno. Il Cliente dovrà comunicare il proprio indirizzo (indirizzo di consegna e di fatturazione se diverso), potrà applicare un codice promozionale, scegliere il metodo di consegna tra quelli proposti e quindi procedere al pagamento cliccando sul pulsante previsto a tal fine.

L’ordine diventerà fermo e definitivo solo dopo il pagamento del prezzo. Il Cliente riceverà un’e-mail di conferma recante i dettagli del proprio ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

Disponibilità dei Prodotti: il Venditore si impegna a evadere gli ordini ricevuti unicamente nei limiti delle scorte disponibili.

In mancanza di disponibilità, in particolare se il Prodotto è divenuto indisponibile tra l’ordine e l’incasso del prezzo, il Venditore informerà il Cliente nel più breve tempo possibile indicandogli il termine di approvvigionamento. Su richiesta del cliente, l’ordine potrà essere annullato per la parte dei Prodotti mancanti con relativo rimborso.

PREZZO E PAGAMENTO DEL PREZZO

Prezzo: il prezzo dei Prodotti visualizzato sul Sito Internet è la tariffa in vigore ed è espresso in euro e comprensivo di tutte le tasse. Al prezzo dei Prodotti si aggiungono, per ogni ordine, le spese di consegna, il cui importo è indicato nel carrello e nel riepilogo dell’ordine.

I prezzi di vendita dei Prodotti sono liberamente determinati dal Venditore e possono essere modificati in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile sarà quello in vigore al momento dell’ordine.

Pagamento: le modalità di pagamento sono indicate sulla pagina di pagamento del Sito Internet e al momento dell’inoltro dell’ordine. Il prezzo è pagabile con Carta di credito (CB, Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Paypal, Apple Pay.

Il prezzo è pagabile in contanti al momento dell’ordine tramite lo spazio sicuro dell’ente incaricato dell’incasso del prezzo sulla pagina prevista a tal fine.

Il Cliente garantisce di essere pienamente abilitato a utilizzare il mezzo di pagamento di cui fa uso e di disporre di fondi sufficienti a coprire i costi dell’ordine. Le eventuali spese bancarie connesse ai pagamenti con carta resteranno a carico del Cliente.

CONSEGNA

Consegna: i Prodotti sono commercializzati unicamente per i Clienti il cui indirizzo di consegna è situato in uno dei seguenti Paesi: Francia, Germania, Austria, Belgio, Spagna, Irlanda, Italia, Lussemburgo.

La consegna avviene entro il termine indicato al momento dell’ordine, secondo la modalità e il luogo di consegna:

Consegna standard a domicilio: massimo 3 giorni lavorativi in Francia e massimo 5 giorni per gli altri Paesi dell’Unione europea;

Consegna espressa: massimo 48 ore lavorative in Francia e massimo 3 giorni per gli altri Paesi dell’Unione europea;

Consegna in punto di ritiro: massimo 3 giorni lavorativi in Francia e massimo 5 giorni per gli altri Paesi dell’Unione europea.

Qualsiasi ritardo di consegna oltre la data limite di consegna e non dovuto a causa di forza maggiore può comportare la risoluzione della vendita su iniziativa del Cliente mediante invio da parte di quest’ultimo di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Conformemente all’articolo L216-6 del Codice del Consumo, la vendita sarà considerata risolta alla ricezione da parte del Venditore della lettera del Cliente che lo informa della sua decisione di risolvere la vendita, se la consegna non è intervenuta nel frattempo. In caso di risoluzione, il Venditore rimborserà al Cliente le somme da lui versate nel più breve tempo possibile e, al più tardi, entro 14 (quattordici) giorni a decorrere dalla ricezione della lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

In caso di mancata distribuzione e/o restituzione del pacco dovuta a una colpa del Cliente (ad esempio, indirizzo errato, mancato ritiro del pacco presso l’ufficio postale), il Cliente dovrà pagare le spese associate (spese di giacenza e/o di rinvio).

Ricezione: se il pacco consegnato dal vettore è in cattive condizioni e se dei Prodotti risultano mancanti, si raccomanda al Cliente di rifiutare il pacco ed esprimere riserve espresse sulla bolla di consegna affinché possa operare la garanzia offerta dal vettore. Il Cliente dovrà informare il Venditore nel più breve tempo possibile per iscritto affinché il Venditore possa procedere a un’indagine presso il vettore. Si richiama l’attenzione del Cliente sul fatto che la ricezione del pacco senza riserve è suscettibile di estinguere le azioni del Venditore contro il vettore.

RECESSO

Conformemente alle disposizioni dell’articolo L.221-18 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un termine di 30 (trenta) giorni per esercitare il proprio diritto di recesso e restituire, a proprie spese, i Prodotti che ha ordinato per qualsiasi motivo. Tale termine decorre dal giorno della ricezione dei Prodotti da parte del Cliente, come comprovato dalla bolla di consegna datata. Il recesso potrà essere formulato a scelta del Cliente mediante richiesta indirizzata al Venditore tramite il modulo online previsto sul Sito Internet.

Si richiede al Cliente di restituire i Prodotti nel loro confezionamento e imballaggio originali, se possibile accompagnati dal Modulo di reso che consenta di attestare che si tratta di Prodotti acquistati tramite il Sito Internet.

La restituzione del o dei Prodotti sarà effettuata al Venditore all’indirizzo indicato sul modulo di recesso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso del Cliente. Le spese e i rischi legati alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.

Dopo la ricezione e la verifica dei Prodotti, il Venditore rimborserà al Cliente l’importo dei Prodotti restituiti entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni a decorrere dalla ricezione dei Prodotti (o della prova di spedizione dei Prodotti da parte del Cliente), con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto dei Prodotti salvo diverso accordo scritto tra Cliente e Venditore.

In caso di deprezzamento dei Prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilire la natura e le caratteristiche dei Prodotti, il Venditore potrà chiedere al Cliente il pagamento di un’indennità corrispondente a tale deprezzamento.

GARANZIE

I Prodotti proposti sono conformi alla legislazione vigente e alle norme applicabili nei Paesi di consegna dei Prodotti.

In particolare, i Prodotti sono omologati e in alcuni casi possono essere qualificati come Dispositivi di Protezione Individuale (DPI). I Prodotti sono venduti e consegnati con il loro manuale d’uso. I certificati di conformità applicabili sono disponibili sul Sito Internet.

In aggiunta, il Cliente è informato di quanto segue conformemente alla legge:

Il consumatore dispone di un termine di due anni a decorrere dalla consegna del bene per ottenere l’attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto unicamente a dimostrare l’esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.

Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per una durata superiore a due anni, la garanzia legale è applicabile a tale contenuto digitale o servizio digitale per l’intero periodo di fornitura previsto. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto unicamente a dimostrare l’esistenza del difetto di conformità che colpisce il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa.

La garanzia legale di conformità comporta l’obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.

Se il bene è riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di una proroga di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore chiede la riparazione del bene ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto mantenendo il bene oppure sciogliere il contratto ottenendo il rimborso integrale contro restituzione del bene, se:

1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;

2° La riparazione o la sostituzione del bene interviene dopo un termine di trenta giorni;

3° La riparazione o la sostituzione del bene comporta un notevole inconveniente per il consumatore, in particolare quando il consumatore sopporta definitivamente le spese di ripresa o di ritiro del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostituito;

4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità del venditore rimasto infruttuoso.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto siano immediate. Il consumatore non è tenuto in tal caso a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è minore.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene rimesso a nuovo.

I diritti sopra menzionati risultano dall’applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo.

Il venditore che ostacola in mala fede l’attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di importo massimo pari a 300.000 euro, che può essere portato fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del Consumo).

Il consumatore beneficia altresì della garanzia legale per vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, per una durata di due anni a decorrere dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene è conservato o a un rimborso integrale contro restituzione del bene.

In caso di difettosità del Prodotto, il Cliente dovrà informare il Venditore comunicando il difetto riscontrato tramite il modulo online previsto a tal fine, link in fondo alle pagine del sito. A tal fine sarà invitato a comunicare qualsiasi informazione, come fotografie del Prodotto che mostrino il difetto, una fattura (se il prodotto non è stato acquistato tramite www.cairn-sport.com) e il dettaglio delle difettosità.

Sulla base delle informazioni comunicate e nell’ambito di un’applicazione valida della garanzia, il Servizio Clienti comunicherà al cliente un’etichetta di spedizione prepagata e una richiesta di servizio.

Successivamente, il Cliente dovrà restituire il Prodotto nel suo imballaggio originale, con eventuali avvertenze, documentazioni o accessori nonché la Richiesta di servizio precedentemente comunicata, all’indirizzo di reso indicato sull’etichetta di spedizione fornita dal Venditore.

Una garanzia commerciale di 5 anni potrà essere concessa al Cliente per alcuni Prodotti. In tal caso, le modalità di tale garanzia commerciale saranno indicate sulla scheda del Prodotto interessato.

La presente garanzia si applica fatti salvi il diritto del consumatore di beneficiare della garanzia legale di conformità e di quella relativa ai vizi occulti, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile sopra richiamata.

SICUREZZA DEI PRODOTTI E AMBIENTE

Sicurezza dei Prodotti

Gli Equipaggiamenti di Protezione Individuale (EPI/DPI) commercializzati da CAIRN SPORT sono conformi ai requisiti del Regolamento (UE) 2016/425 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 9 marzo 2016 relativo ai dispositivi di protezione individuale e che abroga la direttiva 89/686/CEE del Consiglio. Essi sono stati oggetto di una rigorosa valutazione di conformità al fine di garantirne la sicurezza in condizioni d’uso normali o ragionevolmente prevedibili.

Ogni DPI è accompagnato da informazioni chiare e comprensibili concernenti il suo utilizzo, la sua manutenzione e le precauzioni da adottare per garantire la sicurezza dell’utente. Tali informazioni sono fornite in francese nonché nella lingua ufficiale di ciascun Paese di commercializzazione, e sono disponibili sulla scheda prodotto corrispondente, sull’imballaggio o nel libretto di istruzioni.

Conformemente al Regolamento (UE) 2016/425, le informazioni relative al fabbricante, all’importatore o al mandatario responsabile sono indicate sulla scheda prodotto, sull’imballaggio o nella documentazione fornita.

In caso di identificazione di un DPI che presenti un rischio per la salute o la sicurezza, CAIRN SPORT si impegna a informare immediatamente le autorità competenti e ad adottare tutte le misure correttive necessarie, compreso il ritiro o il richiamo del prodotto. I clienti interessati saranno informati senza indugio e beneficeranno di una soluzione appropriata, quale la riparazione, la sostituzione o il rimborso, conformemente alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/425.

Numero IDU

Conformemente all’articolo R.541-173 del Codice dell’Ambiente, il Numero di Identificazione Unico (IDU) è un identificativo alfanumerico attribuito a ciascun produttore per ciascuna filiera RAEE/RIP interessata. Esso consente alle autorità di seguire e controllare il rispetto degli obblighi dei produttori in materia di prevenzione e gestione dei rifiuti.

Il numero IDU del Venditore è il seguente: FR213427_13HEYA

RESPONSABILITÀ

Responsabilità del Venditore: il Cliente riconosce e accetta che nessuno può garantire il corretto funzionamento di Internet nel suo insieme.

Il Venditore ha adottato tutte le precauzioni necessarie per assicurarsi che tutti i Prodotti siano descritti correttamente. Tuttavia, sebbene il Venditore cerchi di presentare sul Sito Internet fotografie accurate dei Prodotti, i colori visualizzati dal Cliente dipendono dallo schermo utilizzato e dalle configurazioni di visualizzazione e il Venditore non può pertanto garantire che le fotografie corrispondano esattamente ai Prodotti (dettagli, colori). Di conseguenza, le fotografie, le informazioni e i contenuti visivi dei Prodotti presentati sul Sito Internet sono forniti a titolo indicativo.

La responsabilità del Venditore non potrà essere impegnata in caso di inadempimento ai propri obblighi dovuto a un caso di forza maggiore, al fatto imprevedibile o insormontabile di un terzo al contratto o imputabile al Cliente. La responsabilità del Venditore potrà essere riconosciuta unicamente per danni diretti conformemente al Codice Civile.

I link ipertestuali presenti sul Sito Internet possono rinviare ad altri siti internet la cui consultazione e/o il cui utilizzo sono disciplinati dalle rispettive condizioni d’uso ed effettuati sotto la responsabilità del Cliente e dell’editore del suddetto sito Internet.

Responsabilità del Cliente: i mezzi informatici (hardware, software) e di comunicazione che consentono l’accesso e l’utilizzo del Sito Internet sono a carico e sotto la responsabilità del Cliente.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

In conformità con le leggi che disciplinano la proprietà dei diritti letterari e artistici o altri diritti similari, il Sito Internet e tutti gli elementi, marchi, disegni, modelli, loghi, elementi grafici, fotografie, testi, ecc. ivi presenti nonché la loro compilazione sono di proprietà esclusiva del Venditore o del titolare dei diritti di proprietà intellettuale interessato, i quali non concedono alcuna licenza né alcun altro diritto se non quello di consultare il sito.

La riproduzione o l’utilizzo di tutto o parte di tali elementi è autorizzata esclusivamente a fini informativi per un uso personale e privato; qualsiasi riproduzione e qualsiasi utilizzo di copie realizzate per altri scopi è espressamente vietata. Qualsiasi altro utilizzo costituisce contraffazione ed è sanzionato ai sensi della normativa sulla proprietà intellettuale, salvo previa autorizzazione scritta del Venditore.

Peraltro, il Venditore ricorda che qualsiasi creazione di collegamento ipertestuale verso la homepage o qualsiasi altra pagina del Sito Internet è soggetta al suo consenso espresso, preventivo e scritto.

Il Cliente si impegna a non ledere direttamente o indirettamente il Venditore, il Sito Internet o i diritti del Venditore.

LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Il contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente è concluso in lingua francese e le presenti CGUV sono soggette alla legge francese.

Il contratto concluso con il Cliente sarà archiviato per una durata di 10 anni sulla piattaforma gestita dal Venditore.

In caso di controversia tra il Venditore e il Cliente relativa alla validità, esecuzione, inesecuzione o interpretazione delle presenti CGUV o, più in generale, ai rapporti tra il Venditore e il Cliente, le parti si adopereranno per trovare una soluzione amichevole.

Il Cliente potrà:

- Inviare il proprio reclamo al Venditore, il quale risponderà per iscritto nel più breve tempo possibile

- In mancanza di accordo amichevole, il Cliente ha la possibilità di ricorrere a una procedura di mediazione o a qualsiasi altra modalità alternativa di risoluzione delle controversie:

- A tal fine, il Cliente potrà adire gratuitamente il mediatore del consumo designato dal Venditore, e cioè SAS Mediation Solution, entro un anno dalla data del reclamo scritto indirizzato al Venditore:

Sas MEDIATION SOLUTION

222 Chemin de la Bergerie

01800 Saint Jean de Niost - France

Tel.: 33(0)4 82 53 93 06

E-mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr

Sito: https://sasmediationsolution-conso.fr

Il termine entro il quale potete adire il mediatore è di 12 mesi a partire dalla data del primo reclamo scritto presentato al Venditore.

- oppure compilando il modulo previsto a tal fine sul sito internet di SAS Médiation: La Médiation de la consommation - Médiation de la consommation

- oppure per posta indirizzata a Cairn – Servizio Clienti e-commerce, 55 T Avenue René Cassin, 69 009 Lione, Francia

Oppure adire una delle giurisdizioni competenti. In particolare, il consumatore può rivolgersi a una delle giurisdizioni territorialmente competenti in virtù del codice di procedura civile, oppure al giudice del luogo in cui egli risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso.

Si ricorda espressamente che le richieste di composizione amichevole non sospendono i termini per l’esercizio delle azioni giudiziarie.

DISPOSIZIONI VARIE

Qualora una qualsiasi delle clausole non essenziali delle presenti CGUV risultasse nulla o inapplicabile in virtù di una legge o di un regolamento o a seguito di una decisione esecutiva di un’autorità giudiziaria o amministrativa competente, le parti convengono espressamente che il presente contratto non sarà influenzato dalla nullità della suddetta clausola.

Il fatto che una delle parti non esiga in qualsiasi momento l’esecuzione rigorosa da parte dell’altra parte di una qualsiasi disposizione o condizione delle presenti CGUV non sarà considerato come una rinuncia definitiva a tale disposizione o condizione.